Verwerkersovereenkomst

Zet je in Feed the Feed gegevens over je eigen klanten, cursisten of medewerkers, zoals reviews, klantcases of antwoorden, dan ben jij verantwoordelijk voor die gegevens en verwerken wij ze voor jou. De AVG vraagt dat we daarover afspraken maken. Op deze pagina staan de belangrijkste; de volledige verwerkersovereenkomst sluiten we met elke klant voordat er echte gegevens in de tool komen.

De belangrijkste afspraken

• Alleen voor jouw content. We gebruiken de gegevens alleen om jouw content te maken, en niet voor iets anders.
• Geen training. We trainen geen AI-modellen met de gegevens, en ze komen nooit bij een andere klant terecht.
• Strikt gescheiden. De gegevens van verschillende klanten zijn in de tool van elkaar gescheiden.
• Geheimhouding. Wie bij ons met de gegevens werkt, heeft een geheimhoudingsplicht. Meekijken in je account doen we alleen voor support en kwaliteit.
• Beveiliging. Versleutelde verbindingen, versleutelde wachtwoorden, twee-staps-inlog voor beheerders en een logboek van elke beheeractie.
• Subverwerkers. We werken met Hetzner (hosting, in de EU) en Anthropic (taalmodel, in de VS met standaardcontractbepalingen). Een nieuwe subverwerker melden we vooraf, zodat je bezwaar kunt maken.
• Datalekken. Merken we een datalek dat jouw gegevens raakt, dan laten we het je zonder onnodige vertraging weten, uiterlijk binnen 48 uur, zodat jij op tijd kunt melden.
• Hulp bij rechten. Vraagt iemand jou om inzage of verwijdering, dan helpen we je daarbij. Verwijderen in de tool werkt echt: een verwijderd citaat of beeld komt nergens meer terug.
• Einde. Na opzeggen kun je 30 dagen je materiaal downloaden; daarna verwijderen we alles, uit back-ups uiterlijk na 60 dagen.

De volledige overeenkomst

De volledige verwerkersovereenkomst sturen we je bij de start, en ook als je erom vraagt via het formulier op de homepage.